Envios e devoluções
Envios
- Envio grátis em todas as encomendas para Portugal continental.
- Prazo de entrega: 24/48 horas úteis a partir da confirmação da encomenda.
- As encomendas efetuadas antes das 13:00 h, de segunda a sexta-feira, saem no próprio dia. As posteriores saem no dia útil seguinte.
- Não se efetuam envios nem recolhas aos sábados, domingos ou feriados.
- Para os Açores e a Madeira, consulte os prazos e eventuais custos ou impostos adicionais, escrevendo para hola@pureliasups.com.
- Receberá o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda sair do nosso armazém.
Pagamento contra entrega
Todas as encomendas são pagas contra entrega: não paga nada ao fazer a encomenda. Paga o valor em dinheiro ao estafeta no momento da entrega. Não solicitamos nem armazenamos dados bancários ou do cartão em momento algum.
Se a encomenda for recusada no momento da entrega ou não puder ser entregue por motivos imputáveis ao comprador após as tentativas de entrega, a encomenda é devolvida à origem e os custos logísticos ocasionados poderão ser cobrados.
Direito de livre resolução
Nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para desistir da compra sem necessidade de justificação.
Para o exercer, escreva-nos para hola@pureliasups.com, indicando o seu nome e número da encomenda. Confirmaremos a morada de devolução.
Exceção por motivos de higiene: em conformidade com o artigo 103.e do referido diploma legal, não se aceita a devolução de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega e que não sejam adequados para devolução por razões de higiene ou de proteção da saúde. Os suplementos alimentares e os cosméticos abertos estão abrangidos por esta exceção: para exercer o direito de livre resolução, o produto deve estar por abrir e com o selo intacto.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto ou do comprovativo da sua devolução. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do comprador, salvo se o produto estiver defeituoso ou for incorreto.
Garantia de satisfação de 60 dias
Independentemente do direito legal anterior, a Purelia oferece voluntariamente uma garantia comercial de satisfação de 60 dias: se utilizou o produto seguindo as instruções e não notar qualquer melhoria, escreva-nos para hola@pureliasups.com dentro desses 60 dias e devolvemos-lhe o valor pago, mesmo que a embalagem esteja aberta. Aplicável a uma unidade por cliente.
Produto defeituoso ou incorreto
Se receber um produto danificado, fora de prazo ou diferente do que encomendou, escreva-nos nas 48 horas seguintes à entrega, enviando uma fotografia do produto e da embalagem. Assumimos a recolha e enviamos um produto novo ou devolvemos-lhe o valor integral, à sua escolha.
Todos os produtos dispõem da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Real Decreto Legislativo 1/2007, sem prejuízo da data de consumo preferencial própria de cada produto.